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FASTboxUSA PERGUNTAS FREQUENTES - FASTboxUSA
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Atendimento ao cliente


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Quanto vou pagar de impostos no destino final?

A FASTboxUSA envia para todo o Mundo. Por isso, os impostos dependem do serviço selecionado e da legislação de cada país. No Brasil, por exemplo, o imposto para a importação de itens deve ser pago na Receita Federal no momento da liberação, caso o produto por sua natureza caia em exigência de ser tarifado.

Antes de efetuar um envio, certifique-se sempre das regras aduaneiras do país que você está enviando.

Lembre-se que a taxa de serviço não inclui taxas alfandegárias e/ou taxas de nacionalização se por ventura existirem.

A FASTboxUSA é apenas para pessoa física ou minha empresa também pode utilizar os serviços?

Os serviços de Compra, Armazenamento, Manipulação de Carga e Envio oferecidos pela FASTboxUSA podem ser contratados por pessoa física e jurídica.

Como faço para me tornar um cliente da FASTboxUSA?

Para se tornar um cliente simplesmente preencha o cadastro e caso seja necessário entraremos em contato com você solicitando algumas outras informações adicionais.

O cadastro é simples e deve conter informações básicas como: email, nome, sobrenome, endereço de cobrança, endereço para envio, telefone, identidade nacional, etc.
Para efetuar o cadastro, acesse aqui..

Existe alguma taxa de registro na FASTboxUSA?

Existem duas formas de utilizar os serviços da FASTboxUSA:

Cadastro Simples: Em nossa página principal cadastre-se pondo seu nome, e-mail e telefone e nós entraremos em contato com você respondendo suas questões sobre todos os nossos serviços sem pagamento de qualquer taxa de registro. Com o registro gratuito, você utiliza os serviços pagando as taxas regulares para estes.

Cadastro de Cliente Associado: Sendo um cliente Associado da FASTboxUSA você terá uma série de vantagens abrangentes e econômicas tais como: diferenças entre taxas de envios, serviços, maior tempo de estadia grátis em nosso armazém, etc… A taxa mensal para o cliente associado é de apenas US$ 10.00 (mensais).

Confira as diferenças entre os dois tipos de registro em nossos serviços.

A FASTboxUSA pode receber minhas encomendas nos Estados Unidos e enviar para o meu país?

Sim. Nossos armazéns estão localizados nos Estados Unidos e recebemos encomendas compradas nos Estados Unidos e enviamos dos Estados Unidos para qualquer lugar do mundo onde você queira receber.

Ao me associar a FASTboxUSA, como será o meu endereço nos Estados Unidos?

A FASTboxUSA será certamente o seu endereço nos Estados Unidos.

Adendo: Para enviar suas ordens seguramente para o nosso endereço, onde você também poderá armazenar outras compras e objetos pessoais, sempre, ponha seu nome e o número de cliente, que será providenciado no momento em que você se cadastre. Veja nos exemplos que seguem abaixo. Isto permitirá identificá-lo rapidamente.


FASTBOX USA
ATTN: (SEU NOME) (NÚMERO DO CLIENTE)
10411 NW 28 Th Suite C – 106
MIAMI- FL 33172


Por exemplo:

FASTBOX USA
ATTN: JOÃO DA SILVA – No.123456
10411 NW 28 Th Suite C – 106
MIAMI- FL 33172

Quanto tempo uma encomenda demora para aparecer na minha conta, eu posso acompanhar isto?

Sim, toda vez que uma ordem ou pedido chegar em nosso armazém você pode acompanhar tudo em tempo real com fotos, documentos etc. Quando enviado ao lugar de destino o envio também poderá ser monitorado todos as vezes até a sua chegada.

Quais são os itens proibidos de enviar e armazenar?

VEJA A LISTA

Quais são as formas de pagamento?

Existem diversas maneiras de pagar pelos serviços: Você pode enviar transferências eletrônicas (Wire Transfers ou ACH Credits), pode fazer depósitos em nossa conta bancária, usar sua conta de Paypal ou ainda utilizar cartões de crédito. Todas as grandes companhias de cartões de crédito são aceitas.

* O cartão de crédito deve obrigatoriamente ter o mesmo nome da pessoa que preencheu o formulário “Autorização para Débito em Cartão de Crédito”.

Qual moeda a FASTboxUSA utiliza para o pagamento dos seus serviços?

A FASTboxUSA aceita somente pagamentos em USD (dólares americanos). Certifique-se que o seu cartão de crédito pode processar transações em USD.

Posso comprar online nos Estados Unidos e mandar entregar no meu endereço FASTboxUSA?

Sim, você pode mandar entregar no seu endereço normalmente. É uma das formas de utilizar o serviço e evitar o custo de coleta.

Qual é o prazo de entrega a partir do pedido de envio?

Existem várias formas ou caminhos para enviar produtos e as taxas podem variar de acordo com o tempo requisitado para a entrega. Internacionalmente isto pode demorar, normalmente, 7 dias úteis quando você usa companhias especializadas em entregas rápidas tais como, UPS, FEDEX, DHL, e ou para entregas regulares via Correio isto poderá levar mais tempo de acordo com os serviços do correio oficial de cada país.

Taxas podem variar de acordo com peso e volume da carga.

Contate-nos e saiba as melhores opções de preços do mercado de entregas.

Posso enviar a qualquer momento os meus itens armazenados?

Sim, você pode solicitar o envio a qualquer momento dos seus produtos armazenados.

Qual é o custo dos serviços de armazenagem?

O custo da armazenagem dos produtos poderá variar de acordo com o volume de sua carga, o peso e o tempo de estadia conosco. É importante saber que o cliente associado tem uma taxa diferenciada dos demais. Para mais informações entre em contato com nossos consultores.

Qual endereço é utilizado quando meu pedido é enviado?

A FASTboxUSA envia suas encomendas para o endereço cadastrado como endereço de entrega. Certifique-se de que o endereço de cobrança e o de entrega estejam corretos antes de solicitar o envio.

Como faço para rastrear meu pedido?

Basta acessar a qualquer momento Minha Conta na tela principal e digitar seu código de acesso e senha para acompanhar as atualizações de rastreamento. Esse serviço funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Posso utilizar o serviço de bagagem desacompanhada da FASTboxUSA para enviar minha bagagem antecipadamente?

Não. Com o serviço de bagagem desacompanhada, você somente poderá enviar a sua bagagem depois que deixar o país. Procure saber antecipadamente sobre impostos e taxas e normas aduaneiras que se aplicam a cada país. Sobre detalhes deste serviço entre em contato com nossos consultores.

A FASTboxUSA oferece seguro?

Sim, conforme solicitação do cliente todos as mercadorias podem ser asseguradas contra roubo, perdas e danos após a saída do nosso armazém. Se quer esclarecer dúvidas sobre a cobertura e custos entre em contato com nossos consultores.

Como faço para solicitar um orçamento?

Basta preencher o formulário de acordo com o tipo de serviço que deseja e em até 24h você receberá uma resposta. Selecione o tipo de serviço na página de serviços e preencha o formulário de orçamento.

Posso juntar um ou mais itens em um único pacote?

Sim, basta entrar em contato informando quais encomendas deseja a reembalagem.

Posso contar com a ajuda da FASTboxUSA para efetuar compras para mim?

Sim. Nós podemos fazer um orçamento e também as compras para você.

Nota: Limitado em até 3 orçamentos grátis.

Se você não encontrar o produto que deseja comprar ou acredita que a FASTboxUSA pode ajudar a encontrar um preço melhor, pode utilizar nosso serviço de compras.

O custo de administração para esse serviço é de 10% do valor do produto, com uma taxa mínima de vinte e cinco dólares, além do frete doméstico, entretanto se você for um de nossos clientes associados com certeza você terá um tratamento diferenciado na compra e cotação de produtos.

Quantos pacotes eu posso enviar para o meu endereço na FASTboxUSA?

Não existe limite de encomendas. Você pode enviar quantos pacotes quiser, desde que eles estejam de acordo com os requerimentos de cada serviço.

Ainda tem alguma dúvida?

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